ホテル産業経営塾 第7回講義 「人の育成と評価方法」講師は、ＰＤＩジャパン 衛藤英則氏
ホテル産業経営塾 第7回講義
| 講義テーマ | ： | 人の育成と評価方法 |
| 講 師 | ： | 衛藤 英則 氏 ・ＰＤＩジャパン シニアコンサルタント |
衛藤講師の講義風景
第7回講義 プレゼンテーション賞 受賞者
齋藤 克也 氏 （楽天トラベル）
【講義テーマ】
タイトル：
"人の育成と評価方法"
コンテンツ：
１．人の評価について －評価に関する基礎知識
１）評価の目的 ・部下の能力開発
・業績管理
２）パフォーマンス・マネジメント・プロセス
・「コーチング」を軸とした、
「業績目標設定」⇒「モニタリング」⇒「業績評価」のサイクル
３）人の何を評価するのか
・「業務遂行プロセス」と成果目標達成」
・評価すべき「能力要件」（例）
・認知（PERCEPTION）について
４） 陥りやすい評価誤差
・ハロー効果
・寛大化傾向
・中心化傾向
・減点化傾向
・論理的誤差
・対比誤差
・親近性効果
２． 人の育成について －人が成長する時
１）能力開発のためのＰＤＩパイプライン
・「気付き」 ⇒ 「自己動機づけ」 ⇒ 「知識・スキルの習得」
⇒ 「知識・スキルの職場活用」 ⇒ 「職務の遂行」
２）能力開発の2つの側面
・「駆動輪」と「操舵輪」
３）マズローの「欲求5段階説」
・自己実現欲求、自我欲求、社会的欲求、安全欲求、生理的欲求
４）ハーズバーグの二要因理論
・「動機づけ要因」と「衛生要因」
・「『不満足』の状態」と「『満足』の状態」
５）キーワード「コンピテンシー」
・高い業績をあげている人の行動特性
・特定の職務場面で発揮すべき行動特性を明確にし、
人材開発を具体的、効果的に行う
６）能力開発計画の構成
・オン・ザ・ジョブ、セミナー、書籍利用の「一般的な傾向」と
「あるべき構成」
７）フィードバックのプロセス
・行動のフィードバックプロセス 「ＬＢＩＡＩ」
３．参考
１）「人の評価に関する調査」から
・「年収レベル」と「評価に対する納得度」によるグルーピング
・納得度に影響を及ぼす「年収」以外の要因
２）納得度に影響を及ぼす要因
・上司に対する信頼感
・業務目標の設定の際に、十分なすり合わせを行う
・考課結果について、シッカリとフォードバックを行う
・考課結果を、能力開発に活用する
【アンケート】
テーマ： 「職場における青年の生きがいとは」
【グループディスカッション】
テーマ：
・「スタッフをやる気にさせるための具体的な方策とは?」
お問合せ