日 時： 2016年1月22日（金）14：00〜18：00テーマ： 顧客満足度向上の意義と実践講 師： 株式会社J.D.Power Asia Pacific サービス＆エマージングインダストリー部門 ディレクター 沼波千恵
文と写真： 一般財団法人日本ホテル教育センター 事業本部 教育事業室 藤原弘一
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